Terugbetalingsbeleid

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage.

Registrer dine varer som returnering i vores returportal.

Hvis du har spørgsmål til returprocessen, kan du kontakte os på info@yo-gaya-support.com.

Hvis din returnering accepteres, oprettes returlabelen automatisk, og der følger instruktioner med til returneringen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@yo-gaya-support.com.

Udvekslinger
Hvis du vil bytte en vare til en anden størrelse eller farve, kan du nemt ordne det i vores returportal. Vælg den vare, du vil bytte, og vælg muligheden for at erstatte varen med en anden størrelse.

Skader og problemer
Undersøg din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare. Vi vil sørge for, at den beskadigede vare bliver returneret og erstattet.

Den Europæiske Union 14 dages afkølingsperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i sin originale emballage.

Tilbagebetaling
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, får du automatisk pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode, eller der udstedes et gavekort til din konto (hvis du har valgt denne tilbagebetalingsmetode) inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle tilbagebetalingen.

Omkostninger til returnering
Du vil blive opkrævet et fast returgebyr på 37 KR, hvis du ønsker at returnere en vare fra din ordre og modtage en tilbagebetaling. Dette gebyr trækkes fra dit samlede tilbagebetalingsbeløb.